Regulamin

Regulamin

I. Postanowienia ogólne

• Administratorem serwisu lumabook.pl, właścicielem programu LumaBook Designer, administratorem danych oraz sprzedawcą jest firma LUMA-DRUK, Łukasz Cyprys (wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Koluszek nr 5152), ul. Krakowska 5, 97-500 Radomsko, NIP 728-244-86-36, REGON 100077703, zwana dalej Usługodawcą.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia bądź realizacji zlecenia w przypadku, gdy w jego ocenie wykonanie usługi naruszałoby powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

II. LumaBook Designer

• Program LumaBook Designer może zostać użyty tylko i wyłącznie do przygotowania plików w celu przesłania i złożenia zamówienia w serwisie www.lumabook.pl. Zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w oprogramowanie oraz jego odpłatne rozpowszechnianie.
• Program można użytkować nieodpłatnie i przekazywać go nieodpłatnie dowolnej liczbie osób.
• Dostępna w programie opcja "profesjonalna korekcja zdjęć" obejmuje: ustawienie balansu bieli, właściwych poziomów, kontrastu i ostrości fotografii, usunięcie efektu czerwonych oczu. Opcja nie obejmuje retuszu fotografii - naprawy uszkodzonego (np. złamanego) zdjęcia, usuwania zbędnych elementów fotografii itp.
• Program ostrzega Użytkownika w momencie, gdy w projekcie zostanie zastosowany zbyt niskiej jakości plik graficzny. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za niską jakość druku w przypadku zignorowania przez Użytkownika takiego ostrzeżenia.
• Program informuje Użytkownika o dostępnych aktualizacjach. Dal zapewnienia poprawnego działania programu wskazana jest akceptacja wszelkich dostępnych aktualizacji. Proces aktualizacji programu odbywa się w sposób automatyczny.
• Usługodawca nie odpowiada za sytuację, gdy Użytkownik nie zaakceptuje aktualizaji cennika. Opis kolejnych aktualizacji, aktualne ceny produktów oraz aktualna wersja programu są zawsze dostępne na stronie www.lumabook.pl.

III Realizacja zamówienia

• Podstawą do realizacji zamowienia jest:
  - projekt przygotowany w programie LumaBook Designer i dostarczony do Usługodawcy w wybrany sposób (automatyczne przesłanie na serwer z poziomu programu, dostarczenie projektu Pocztą, kurierem lub osobiście)
  - projekt przygotowany ściśle według wytycznych Usługodawcy dowolnym narzędziem zewnętrzym i dostarczony Usługodawcy w postaci umożliwiającej jego dalszą obróbkę w procesie produkcyjnym,
  - pliki zdjęć wraz z opisami - jeżeli to Usługodawca jest odpowiedzialny za przygotowanie projektu.
• Poprzez kliknięcie w ikonę „Zamów” w programie LumaBook Designer Użytkownik akceptuje ofertę usługi zgodnie z jej opisem i ceną podanymi przez program oraz wyraża zgodę na realizację transakcji w sposób określony w Regulaminie. Zatwierdzenie zlecenia poprzez ikonę „Zamów” traktuje się jak zawarcie umowy na wykonanie usługi.
• Składając zamówienie Użytkownik oświadcza, że posiada prawa autorskie do wszystkich elementów, które zostaną wydrukowane i nie narusza swoim działaniem praw osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość dostarczonego przez Użytkownika materiału.
• Usługodawca wystawia dokument sprzedaży - fakturę VAT. Składający zlecenie Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
• Termin realizacji zlecenia wynosi:
  - w przypadku projektów wykonanych w programie LumaBook Designer - do 3 dni roboczych + czas pozostały do dnia wysyłkowego, o którym mowa w punkcie 9 nieniejszej części regulaminu.
  - w przypadku projektów przygotowanych narzędziem zewnętrznym - do 5 dni roboczych + czas pozostały do dnia wysyłkowego, o którym mowa w punkcie 9 niniejszej cześci regulaminu.
  - w przypadku, gdy projekt jest zlecony Usługodawcy - do 7 dni roboczych na wykonanie projektu i przedstawienie go do akceptacji Usługodawcy, a następnie do 3 dni roboczych na druk, oprawę i wysyłkę zamówienia liczonych od momentu zaakceptowania ostatecznej wersji projektu.
• Za datę rozpoczęcia realizacji zlecenie uznaje się datę wpłynięcia na konto Usługodawcy kwoty odpowiedniej dla danego zamówienia.
• W przypadku przedłużenia terminu realizacji zlecenia, Usługodawca informuje Użytkownika o przyczynie opóźnienia oraz podaje dokładny termin realizacji.
• Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem:
  - kuriera
  - Poczty Polskiej
  - istnieje możliwość odbioru osobistego.
  
• Wysyłki realizowane są we wtorki i czwartki pod waunkiem, że dany dzień jest dniem roboczym.

IV Płatności

Płatności można dokonać na jeden z dwóch sposobów:

• Z góry, przelewem na konto firmowe.
• Z góry, przelewem lub kartą płatniczą poprzez serwis platnosci.pl. Usługodawca gwarantujące pełne bezpieczeństwo transakcji i zachowanie tajności przekazywanych danych przy obciążaniu kart płatniczych i rachunków bankowych. Usługodawca nie ma dostępu do poufnych danych klienta takich jak numer karty płatniczej czy konta bankowego.
• Usługodawca nie realizuje wysyłek pobraniowych.

V Gwarancja i Reklamacja

• Reklamacji podlegają: - wady techniczne produktu spowodowane błędem w procesie produkcyjnym - rozbieżność pomiędzy zawartością przesyłki, a treścią zamowienia, - uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu - warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z Dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
• Reklamacji nie podlegają: - widoczne w produkcie rozbieżności pomiędzy kolorami w druku, a kolorami widocznymi na monitorze Użytkownika wynikające z właściwości posiadanego przez Użytkownika sprzętu - słaba jakość druku wynikająca z niskiej jakości zastosowanych w projekcie plików graficznych, - uszkodzenia wynikające z nieodpowiedniego obchodzenia się z produktem.
• Reklamowany produkt należy dostarczyć Usługodawcy na własny koszt. Usługodawca nie odbiera przesyłek pobraniowych.
Ekspertyza reklamowanego produktu odbywa się w terminie 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki przez Usługodawcę. Użytkownik zostanie powiadomiony o jej wyniku. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za słuszną, Usługodawca zwraca poniesione przez Użytkownika koszty wysyłki. Produkt wolny od wad zostanie przygotowany i wysłany w terminie 5 dni roboczych licząc od daty przygotowania ekspertyzy.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty pokrywa Użytkownik.
• Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny'', zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od zamówienia lub zwrotu, gdyż produkt został wykonany według jego wytycznych i zawiera dostarczone przez niego fotografie. Zwrotowi lub odstąpieniu od zamówienia podlegają produkty mogące zostać sprzedane innym Klientom, co nie ma miejsca w przypadku usługi druku.

VI Postanowienia końcowe

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji Regulaminu. Korzystanie przez Użytkownika z serwisu www.lumabook.pl po wprowadzeniu tych zmian równoznaczne będzie z wyrażeniem dla nich akceptacji. Aktualny regulamin znajduje się zawsze w najnowszej wersji programu oraz na stronie www.lumabook.pl.
• Wszelkie uwagi, komentarze oraz pytania, dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać mailowo, teleofonicznie lub listownie na adres Usługodawcy.
• W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
• Sądem rozstrzygającym spory jest Sąd Rejonowy odpowiedni dla siedziby Usługodawcy.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 marca 2010 r.